O que é um domínio? [topo]

É um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na Internet. O nome de domínio foi concebido com o objetivo de facilitar a memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem ele, teríamos que memorizar uma sequência grande de números.
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 O que é hospedagem de sites? [topo]

Caso você tenha ou pretenda ter um domínio próprio na Internet (exemplo: minas.com.br), é necessário que se tenha um servidor responsável (que responda) por ele. Esse serviço chama-se hospedagem. Recomendamos essa modalidade (plano) para pessoas que tenham 1 ou 2 domínios no máximo.


 Qual o datacenter utilizado? [topo]

Nossos servidores estão hospedados no datacenter da NAC, nos Estados Unidos. Atualmente, a NAC é um dos melhores datacenters americanos.

 Quantos domínios poderei hospedar em meu plano? [topo]

Isso dependerá do plano contratado. Caso seja um plano de revenda ou um servidor dedicado, você poderá hospedar ilimitados domínios. Nos demais planos, você poderá hospedar apenas um domínio.

 Quais as formas de suporte oferecidas? [topo]

Você contará com nosso suporte via telefone, email, Chat On-Line, Tickets ou msn.

 O suporte funciona 24 horas por dia? [topo]

Nosso suporte funciona de Segunda a Sexta, das 9:00 as 17:00 horas. Para problemas em nossos servidores, mantemos a sua disposição um telefone de emergência que funciona, diariamente, 24 horas.

 O que é cPanel? [topo]

É o programa que utilizamos como painel de controle. Através dele é possível criar contas de email, redirecionamentos de emails e acessos, criar regras anti-spam, gerenciar banco de dados, verificar as estatísticas do seu domínio, criar subdomínios, dentre outras funções.
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 Qual o sistema operacional dos servidores? [topo]

Atualmente trabalhamos com servidores Linux Red Hat 7.3

 Como será a forma de pagamento do meu plano? [topo]

Você pode escolher entre pagar mensalmente, trimestral, simestral ou anual, alguns dias antes do vencimento da sua mensalidade, você receberá, em seu email, uma mensagem contendo instruções para a emissão do boleto bancário. Esse boleto deverá ser pago em qualquer banco até o vencimento (após o vencimento deverá ser pago apenas em agências do Banco Real S.A.).

 Quanto tempo leva para meu acesso ser liberado? [topo]

Após ser confirmado o pagamento do primeiro boleto (emitido após o preenchimento da solicitação do plano), seu acesso ao nosso servidor será liberado em até 2 horas em horário comercial (9:00 ás 17:00 horas).

 O que é DNS? [topo]

DNS é a sigla para Domain Name System ou Sistema de Nomes de Domínios. É uma base de dados hierárquica, distribuida para a resolução de nomes de domínios em endereços IP e vice-versa.

 Para que servem os servidores de DNS? [topo]

O servidor DNS será o equipamento responsável por permitir que as demais máquinas conectadas a Internet consigam acesso as máquinas de seu domínio. Sem um servidor DNS corretamente configurado, o seu domínio não estará ativo na Internet.

 Quando ocorrem as publicações DNS? [topo]

As publicações de DNS ocorrem diariamente às 05:00h, 13:00h e 21:00h. Somente alterações de DNS e novos registros efetuados até 10 minutos antes destes horários são publicados. No caso do registro de um novo domínio ele já estará visível na Internet após a próxima publicação. No caso da alteração de dados de um domínio, após a próxima publicação, o domínio passará por um período de transição de 24 horas. Durante este período mantenha os servidores DNS anteriores ainda configurados.

 Sobre a política anti-spam de tolerância zero? [topo]

Infelizmente o flex host reserva-se ao direito de cobrar multa dependendo do incidente e isso se deve ao fato de que certas pessoas agem de má fé quando contratam hosts. Você pode enviar quantos email quiser para suas listas de desde que não hajam padrões que indiquem spam. Fazem parte dos padrões listas enviadas por outros dispositivos que não o painel de controle oficial do site, listas com emails redundantes ex. @a, @b, @c, dentre diversos outros fatores. Analistas de rede dos data-centers e centrais de roteamento podem cobrar taxas do servidor multihost por problemas desta natureza. Tenha um cuidado especial com seus clientes quando revender um plano.
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 Como funciona a banda de transferência? [topo]

Você podem dispor da banda de transferência para todas atividades do seu site desde acesso http, ftp, smtp e outros. Caso a banda estoure você será notificado e mais recursos serão automaticamente contratados a sua nova conta. Os preços pelo excedente são proporcionais ao custo de nosso planos.

 Vocês não garantem todo tipo de backup? [topo]

Não. Você deve ter seu próprio backup, apesar de nossos servidores terem backups diários problemas físicos podem causar um atraso na versão atual de seu site e no nosso período de backup usualmente a cada madrugada. Por isso fica impossível garantir backups reais de cada momento. Os backups dependendo do tipo e tamanho podem acarretar custos quando precisamos regravar de fita dat para cd.

 Vocês prestam suporte ao comércio eletrônico? [topo]

Nossos servidores linux vem com mais de 20 ferramentas pré-instaladas para todos os mais diversos fins.

 Posso fazer um upgrade ou downgrade de minha conta sem custo algum? [topo]

Sim. Você pode contratar mais recursos ou diminuir sua cota sem qualquer custo.

 As ferramentas linux são grátis? [topo]

Sim. Graças ao código livre hoje todas aquelas ferramentas podem ser instaladas com apenas um click.

 Preciso modificá-las, como faço? [topo]

Nós prestamos serviços de personalização solicitados pelo suporte e também auxiliamos de graça através do suporte todo tipo de situação. Envie um email agora mesmo!

 O comércio eletrônico é grátis? [topo]

Sim. O Servidor Multihost oferece diversos arquivos de loja virtual de livre utilização em PHP.

 Como faço para instalar a loja? [topo]

Basta seguir os procedimentos do arquivo leiame.txt encontrado no download e qualquer duvida nossos analistas estarão prontos para auxiliá-lo via suporte.

 Quais são as funções da loja? [topo]

Sim. 3 Idiomas, Administração on-line, vitrine dinâmica, funções do cliente, carrinho real, funções de b2b e b2c, cartões de crédito, diversos descontos, wap, fretes dos mais variados tipos, caixa de ofertas, lista de preferências, criptografia rc4, e muitas outras. Solicite informações agora mesmo!

 Vocês podem instalar e personalizar o meu web site ou loja vitual? [topo]

Você deve pedir orçamentos detalhados ao nosso setor no suporte. Os planos de hospedagem incluem suporte por email todos os dias, a qualquer hora. Isto não inclui horas de desenvolvimento de criação ou programação de qualquer tipo.

 Porque a loja virtual é tão completa e de graça? [topo]

Nos apenas traduzimos e adaptamos softwares originalmente de código livre e assim decidimos manter o código livre e contando com a ajuda de todos programadores para ampliar ainda mais nossas funções. Além disto estamos sempre atualizando nossos equipamentos e sistemas. Disponha de nossa experiência.

 Como posso conhecer a loja flexhost e saber se ela é a melhor para minha necessidade? [topo]

Sim. Clique em http://www.flexhost.com.br/lojavirtua

 Porque algumas telas do painel de controle estão em Inglês? [topo]

Usamos os melhores softwares do mundo de gestão de internet hosts (cpanel e helm) e por isso muito ainda não está traduzido. Entretanto algumas interfaces e webmail estão disponíveis em diversos idiomas além do português. Estamos trabalhando para facilitar 100% nosso serviço. Você receberá manuais traduzidos e instruções, além do suporte integral via email. As respostas são quase instantâneas. Obrigado pela compreensão.

 É obrigatório concordar com os Termos de Uso? [topo]

Nossos termos de uso são simples e devem ser lidos periodicamente por todos os clientes da flex host.

 Depois que eu contratar seus planos existem outros custos? [topo]

Não existem custos escondidos. Apenas os custos de hospedagem dos planos e registros anuais se você deixar a nosso encargo.

 Qual o critério de segurança utilizado para os pagamentos com boletos ? [topo]

O boleto bancário é considerado por muitos o mais seguro dos pagamentos, pois você paga no seu banco ou internet banking como uma conta qualquer. Qualquer problema pode ser resolvido on-line diretamente no ambiente de pagamentos com total segurança e em sua fatura aparecerá o nome da Empresa de Cobrança responsável.